La prévention des risques psychosociaux en entreprise

Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une problématique majeure dans le monde du travail. Stress, harcèlement, burn-out : ces facteurs peuvent affecter gravement la santé mentale et physique des salariés. En 2025, les employeurs ont l’obligation de mettre en place des mesures concrètes pour prévenir ces risques. Cet article détaille les enjeux des RPS, les obligations des employeurs et les bonnes pratiques à adopter.

1. Comprendre les risques psychosociaux

Les RPS regroupent les troubles liés aux conditions de travail et aux relations professionnelles. Ils peuvent inclure :

• Le stress chronique : Une charge de travail excessive ou des délais irréalistes.
• Le harcèlement : Moral ou sexuel, exercé par un supérieur ou des collègues.
• Le burn-out : Une fatigue émotionnelle et mentale causée par un épuisement professionnel.
• Les conflits interpersonnels : Tensions ou incompréhensions entre membres d’une équipe.

Ces situations peuvent entraîner une baisse de productivité, des absences prolongées et des litiges, tout en impactant le climat social de l’entreprise.

1.1 Les causes des RPS

Les RPS peuvent être causés par différents facteurs :

• Un management autoritaire ou malveillant.
• Un manque de reconnaissance ou de soutien.
• Des objectifs flous ou contradictoires.
• Une surcharge de travail ou des horaires démesurés.

2. Les obligations légales des employeurs

Les employeurs ont l’obligation légale de prévenir les RPS pour garantir un environnement de travail sain. Voici les principales responsabilités fixées par le Code du travail :

2.1 Évaluer les risques psychosociaux

Les RPS doivent être inclus dans le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP). Ce document identifie les sources potentielles de stress, de harcèlement ou de surcharge de travail.

Pour en savoir plus sur le DUERP, consultez notre article : Les obligations légales des employeurs pour la sécurité au travail.

2.2 Mettre en place des actions de prévention

Les employeurs doivent déployer des actions concrètes pour limiter les RPS :

• Former les managers à la gestion des équipes et aux relations humaines.
• Instaurer une politique de tolérance zéro face au harcèlement.
• Organiser des ateliers sur la gestion du stress et la communication.

2.3 Favoriser le dialogue social

Le dialogue entre les salariés, les représentants du personnel et la direction est essentiel pour identifier les problèmes et y apporter des solutions adaptées. Les comités sociaux et économiques (CSE) jouent un rôle clé dans cette démarche.

3. Les bonnes pratiques pour prévenir les RPS

Au-delà des obligations légales, certaines pratiques permettent de réduire efficacement les risques psychosociaux :

3.1 Encourager un management bienveillant

Les managers doivent adopter une posture d’écoute et de soutien envers leurs équipes. Cela inclut :

• Reconnaître les efforts et les réussites des salariés.
• Donner des objectifs clairs et atteignables.
• Privilégier la communication ouverte pour résoudre les conflits rapidement.

3.2 Aménager les conditions de travail

Les aménagements peuvent inclure :

• La mise en place d’horaires flexibles pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
• Des espaces de travail ergonomiques et adaptés.
• Un suivi régulier de la charge de travail pour éviter les surcharges.

3.3 Proposer des outils de soutien

Les entreprises peuvent mettre à disposition des salariés des outils pour mieux gérer les RPS :

• Une cellule d’écoute psychologique accessible à tout moment.
• Des programmes de formation sur la gestion du stress.
• Des initiatives pour renforcer l’esprit d’équipe, comme des activités de cohésion.

4. Les recours des salariés face aux RPS

En cas de RPS avérés, les salariés ont des recours pour protéger leurs droits :

4.1 Exercer son droit d’alerte

Les salariés peuvent signaler une situation dangereuse à leur employeur ou à un représentant du personnel. Ce signalement peut être anonyme pour éviter des représailles.

4.2 Saisir l’inspection du travail

En cas d’inaction de l’employeur, les salariés peuvent faire appel à l’inspection du travail, qui mènera une enquête sur les conditions de travail.

4.3 Engager une action en justice

Si les RPS entraînent une dégradation importante de la santé, les salariés peuvent engager une procédure devant le conseil des prud’hommes ou le tribunal compétent.

Pour plus de détails sur les démarches, consultez notre article : Quels recours face à un manquement de sécurité au travail ?.

Conclusion

Les risques psychosociaux constituent un enjeu majeur pour la santé des salariés et la performance des entreprises. En 2025, les employeurs doivent adopter une approche proactive pour prévenir ces risques et garantir un climat de travail sain. Si vous êtes confronté à des RPS, n’hésitez pas à explorer nos articles satellites, tels que les obligations des employeurs, pour mieux comprendre vos droits.